Politique de remboursement
Produits réalisés sur commande
Tous nos produits sont fabriqués à la main et sur commande, avec une attention particulière portée à chaque détail.
De ce fait, aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté, conformément à la législation en vigueur concernant les articles personnalisés ou confectionnés sur demande.
Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées uniquement dans un délai de 24 heures après l’achat. Passé ce délai, la fabrication étant lancée, aucune annulation ne sera possible.
Articles endommagés ou erreur
Si votre commande arrive endommagée ou si une erreur s’est produite :
- Merci de nous contacter sous 48 heures après réception
- En joignant des photos du produit et de l’emballage
Dans ce cas uniquement, nous proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement).
Responsabilité client
Nous vous invitons à vérifier attentivement :
- Les options choisies
- Les personnalisations (orthographe, couleurs, etc.)
Aucune modification ne pourra être effectuée une fois la commande validée.
Contact
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à :
📧 eselyaboutique@outlook.fr