Conditions d’utilisation
1. Informations générales
Les présentes conditions de service régissent l’utilisation de ce site ainsi que les commandes passées auprès de Eselya Boutique.
En passant commande, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes conditions.
2. Produits
Tous les produits proposés sont :
- fabriqués à la main
- réalisés sur commande
Chaque pièce est unique. De légères variations (couleurs, formes, bulles, effets) peuvent apparaître et ne constituent pas un défaut, mais font partie du charme de l’artisanat.
3. Commandes
Le client s’engage à :
- Vérifier l’exactitude des informations fournies
- Vérifier les personnalisations (prénoms, dates, couleurs…)
Aucune modification ne pourra être garantie après validation de la commande.
4. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros (€).
Le paiement est exigible immédiatement à la commande via les moyens de paiement proposés sur la plateforme.
5. Délais de fabrication et livraison
Les délais comprennent :
- Le temps de fabrication
- Le temps de livraison
Ces délais sont donnés à titre indicatif.
Eselya Boutique ne pourra être tenue responsable des retards liés au transporteur.
6. Politique de retour et remboursement
Les produits étant réalisés sur commande,
👉 aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté.
Exceptions :
- Produit endommagé à la réception
- Erreur de commande de notre part
Dans ces cas, merci de nous contacter sous 48 heures avec photos à l’appui.
7. Annulation
Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 24 heures après achat.
Passé ce délai, la fabrication étant lancée, aucune annulation ne sera possible.
8. Responsabilité
Eselya Boutique ne saurait être tenue responsable :
- D’une mauvaise utilisation du produit
- De l’usure normale
- Des dommages indirects liés à l’utilisation
9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments (photos, visuels, créations, textes) restent la propriété exclusive de Eselya Boutique.
Toute reproduction est interdite sans autorisation.
10. Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement pour :
- Le traitement des commandes
- La relation client
Elles ne sont jamais revendues à des tiers.
11. Contact