Conditions générales de vente
1. Identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues avec :
Eselya Boutique
Entrepreneur individuel (auto-entreprise)
Nom : Estelle Di Stefano
SIRET : 899 144 851 0016
Email : eselyaboutique@outlook.fr
2. Produits
Les produits proposés sont des créations :
- faites à la main
- réalisées sur commande
Chaque pièce étant unique, de légères variations peuvent apparaître (couleurs, formes, effets), ce qui ne constitue pas un défaut.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
👉 TVA non applicable – article 293B du CGI (micro-entreprise)
Eselya Boutique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.
Le client est responsable :
- des informations fournies
- des éléments de personnalisation (orthographe, choix, etc.)
Aucune modification ne pourra être garantie après validation.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande via les moyens proposés sur le site (Shopify).
6. Délais
- Fabrication : 2 à 3 jours ouvrés
- Livraison : 4 à 5 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif.
7. Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client.
Eselya Boutique ne pourra être tenue responsable :
- des retards du transporteur
- des pertes ou dommages après expédition
En cas d’adresse erronée ou colis non réclamé, aucun remboursement ne sera effectué.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :
👉 Les produits étant personnalisés et réalisés sur commande,
le droit de rétractation ne s’applique pas.
9. Retours, échanges et remboursements
👉 Aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté.
Exceptions :
- produit endommagé
- erreur de commande
Dans ce cas, contactez-nous sous 48 heures avec photos :
10. Annulation
Une commande peut être annulée dans un délai de 24 heures après achat.
Passé ce délai, aucune annulation ne sera possible.
11. Responsabilité
Eselya Boutique ne saurait être tenue responsable :
- d’une mauvaise utilisation des produits
- de l’usure normale
- de dommages indirects
12. Propriété intellectuelle
Toutes les créations, photos, textes et visuels sont la propriété exclusive de Eselya Boutique.
Toute reproduction est interdite.
13. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour :
- le traitement des commandes
- la relation client
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression.
Contact :
📧 eselyaboutique@outlook.fr
14. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.